Bienvenido al curso de habilitación día 1 para asesores comerciales de ventas en TREFA.
Aquí aprenderás las bases fundamentales para desempeñarte con éxito, ya sea en atención presencial o digital. Este programa está diseñado para ayudarte a comprender el modelo de trabajo de TREFA, adoptar la actitud correcta como colaborador y dominar las herramientas necesarias para asesorar a nuestros clientes de forma profesional y efectiva.
A lo largo del curso abordaremos los siguientes temas generales:
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Actitud y compromiso del colaborador TREFA:
Cómo representar nuestros valores, brindar un servicio excepcional y mantener una actitud proactiva en todo momento. -
Modelo de atención al cliente (presencial y digital):
Recomendaciones clave para conectar con los clientes, generar confianza y guiarlos hacia una decisión de compra. -
Identificación del inventario:
Cómo consultar, interpretar y presentar de forma clara los vehículos disponibles. -
Simulaciones financieras:
Cómo utilizar nuestras herramientas para realizar simulaciones de crédito de forma clara, transparente y orientada al cierre de la venta.
Conocer el proceso de ventas es clave para el éxito de cualquier agencia, como Trefa. Tener claridad en cada etapa, desde la prospección hasta la fidelización del cliente, permite optimizar esfuerzos, mejorar la experiencia del comprador y aumentar las conversiones. Un proceso bien definido no solo facilita la negociación y el cierre de ventas, sino que también genera confianza y lealtad en los clientes, garantizando crecimiento y sostenibilidad en el mercado.