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Durante este curso, conocerás nuestra historia, valores, procesos clave y la forma en que trabajamos para brindar la mejor experiencia a nuestros clientes. Queremos que te sientas parte de esta misión y que comprendas la importancia de tu rol dentro de la empresa.
Estamos convencidos de que tu talento y compromiso contribuirán al crecimiento de Trefa. ¡Es hora de comenzar este camino juntos!
Conocer el proceso de ventas es clave para el éxito de cualquier agencia, como Trefa. Tener claridad en cada etapa, desde la prospección hasta la fidelización del cliente, permite optimizar esfuerzos, mejorar la experiencia del comprador y aumentar las conversiones. Un proceso bien definido no solo facilita la negociación y el cierre de ventas, sino que también genera confianza y lealtad en los clientes, garantizando crecimiento y sostenibilidad en el mercado.
En esta primera jornada te introducirás a las bases esenciales para convertirte en un asesor de ventas TREFA efectivo. Conocerás cómo brindar una atención profesional, ya sea de forma presencial o digital, entendiendo el modelo de trabajo, la actitud que esperamos de ti como colaborador y las herramientas clave para asesorar con confianza y claridad a nuestros clientes
Descubre cómo la investigación de clientes y mercados puede transformar tu estrategia empresarial. Aprende a segmentar mercados, identificar competidores y definir tu público objetivo para captar y convertir más clientes. Este curso te enseñará a utilizar datos para tomar decisiones informadas y diferenciar tu marca en un mercado competitivo.
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Descubre cómo conectar tus productos con los clientes ideales. Aprende a desarrollar estrategias de marketing efectivas, comprender el ciclo de vida del producto y lograr el ajuste producto-mercado. Inscríbete y domina las técnicas esenciales para posicionar, promocionar y vender tus productos con éxito.
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En la era digital, el marketing de contenidos es esencial para crear vínculos duraderos con los clientes. Al ofrecer contenido útil y atractivo, puedes aumentar la fidelidad, posicionar tu marca como autoridad y generar expectación. Una estrategia bien definida es clave para alcanzar estos objetivos y transformar tu negocio.
Este curso aborda la persuasión y la negociación, destacando sus diferencias, competencias y casos de uso. Aprenderás tácticas comunes y errores a evitar, además de cinco pasos clave para mejorar tus habilidades de influencia en diversos contextos, como salas de juntas y redes sociales.
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Capacitar a tu equipo de ventas con contenidos, formación y herramientas relevantes es crucial para cerrar tratos eficientemente. No hacerlo puede resultar en pérdida de productividad y ventas. Aprende en este curso a evaluar recursos existentes, observar a los mejores vendedores, identificar puntos de dolor y asegurar el acceso y uso de todos los recursos.
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Como líder de ventas, impulsa a tu equipo al éxito con procesos claros, automatización y objetivos definidos. Fomenta el crecimiento, personaliza incentivos y celebra cada logro. Inspira y desafía a tu equipo para asegurar un rendimiento sobresaliente y un flujo de ingresos constante. ¡Haz que tu equipo brille!
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¡Aumenta tus ventas comprendiendo las necesidades de tus clientes! Aprende técnicas de escucha activa y descubre las motivaciones psicológicas que impulsan las decisiones de compra. Desarrolla habilidades para conectar genuinamente con tus compradores potenciales y cerrar más tratos.
¿Entendemos las dinámicas de cambio? ¿Sabemos cómo liderar procesos de transformación para construir futuros deseados? Aceptación, visiones compartidas, diversidad, exploración, perseverancia y protagonismo. Estas son las 6 ideas que Ane Agirre ha seleccionado para trasladarnos su experiencia acompañando procesos de transformación en las organizaciones.
Una paradoja constante en el ser humano es mostrar enormes dificultades para afrontar el cambio a pesar de ser, por propia naturaleza, cambio. A partir de un modelo llamado "La curva del cambio" se nos muestra cómo afrontar correctamente ese cambio y como hacerlo con más facilidad y rapidez si se sigue un simple modelo con cinco componentes.
Ante los cambios, Ricard Muñoz nos invita a elegir la valentía sobre el miedo. Su charla destaca la importancia del autoconocimiento, la mentalidad de crecimiento y el apoyo emocional para adaptarnos. Afrontar el cambio con decisión nos permite conducir nuestra vida con propósito, superando la zona de confort y creciendo personalmente.
Este curso te brinda herramientas clave para liderar y adaptarte al cambio en entornos organizacionales. Aprenderás a identificar resistencias, comunicar estrategias efectivas y fomentar una cultura de transformación. Desarrollarás habilidades para facilitar procesos de cambio sostenibles, alineados con objetivos estratégicos y bienestar organizacional.
Los modelos de gestión del cambio simplifican los procesos, ayudan a las empresas a preparar, aplicar y mantener los cambios. En este curso, aprenderás cómo.
En este curso, aprenderás qué es un modelo de gestión del cambio y cómo los modelos populares ayudan a las empresas a agilizar el proceso de cambio. Luego, entraremos en los detalles, explorando cinco modelos populares y cómo funcionan.
En este curso, explorarás cinco reacciones habituales al cambio e identificarás tus emociones. A partir de ahí, aprenderás cuatro estrategias para aceptar el cambio, aguantar los golpes y centrarte en las cosas que están bajo tu control. Aunque no siempre puedes predecir o evitar el cambio, puedes gestionar tu respuesta.
¿Crees que podrías estar preparado para asumir un reto apasionante y compartir lo que sabes con un nuevo miembro del equipo? Si es así, este curso es para ti. Obtendrás los consejos del mundo real y la práctica que necesitas para arrasar en la formación entre iguales.
En este curso, aprenderás consejos para formar un equipo eficaz, comunicarte mejor y resolver los problemas comunes que surgen de forma natural en un grupo diverso de personas con sus propios intereses.
Aprenderás a llevar a tu equipo a través de cuatro etapas de desarrollo: desde la primera reunión hasta una máquina de rendimiento bien engrasada. Además, descubrirás cómo suavizar las diferencias y aprovechar los puntos fuertes de los miembros del equipo. En la cuarta etapa, comprenderás cómo el proceso inspira logros competentes y comprometidos.
En primer lugar, explorarás qué es la resiliencia y por qué proporciona a los equipos una ventaja competitiva. En segundo lugar, descubrirás cómo el fomento de la seguridad psicológica y la creación de una cultura de mejora continúa fomentan la innovación y la asunción responsable de riesgos. Por último, verás el papel que desempeñan las relaciones laborales y el autocuidado en el fomento de la resiliencia.
Aprenderás algunos tipos de cultura habituales y cómo evaluar objetivamente tu propia cultura. También descubrirás cómo cambiar una cultura de equipo tóxica por otra positiva que aproveche los puntos fuertes de cada persona.
Este curso te enseñará a crear dinámicas de equipo que sirvan a tu desarrollo, en lugar de obstaculizarlo, descubriendo los distintos papeles, estilos de trabajo y diferencias generacionales. Aprenderás a mejorar la colaboración encontrando un estilo que resuene y aprendiendo lo que hace vibrar a tus colegas.
En este curso, aprenderás a hablar con los colaboradores sobre sus valores y objetivos, a identificar las áreas de oportunidad en sus habilidades y técnicas de formación, así como los métodos de reunión y entrenamiento para un desarrollo optimo.
En este curso, aprenderás los fundamentos de la gestión de proyectos, incluyendo cómo programar las actividades del proyecto, cómo comunicar eficazmente los calendarios y los plazos, y cómo informar sobre el estado de los proyectos.
En este curso, explorarás los fundamentos de la gestión de proyectos, incluyendo qué hace un gestor de proyectos, qué habilidades son necesarias para la función y cómo optimizar el potencial de un equipo. También aprenderás a desarrollar planes para que un proyecto tenga éxito y lo que debes hacer una vez finalizado el proyecto. Al final del curso, sabrás cómo iniciarte en la gestión de proyectos.
En este curso, aprenderás los fundamentos de la programación y descubrirás cómo desarrollar una programación de proyecto eficaz. También explorarás técnicas y estrategias específicas que puedes utilizar para mejorar tus habilidades de programación.
En este curso, aprenderás qué son los marcos de proyectos y cómo benefician a los gestores de proyectos. También explorarás tipos específicos de marcos que son populares en este campo. Por último, aprenderás a elegir los marcos adecuados para tus proyectos. Al final del curso, tendrás una idea más clara de qué marcos pueden aumentar la productividad de tu equipo.
En este curso, aprenderás a definir el alcance de proyectos concretos. Luego, cada lección posterior cubrirá un aspecto adicional de la gestión del alcance. También obtendrás valiosas estrategias que puedes utilizar cuando el alcance que has definido se descontrole.
Descubre cómo una sólida ética empresarial impulsa el éxito de tu negocio. En este curso, aprenderás los principios esenciales para tomar decisiones éticas, enfrentar dilemas comunes y mantener la integridad en tu lugar de trabajo. ¡Desarrolla un liderazgo ético y fortalece tu equipo!
Potencia el éxito de tu empresa con un liderazgo excepcional. En este curso, descubre las cualidades clave para ser un gran líder, motiva a tu equipo y alinea su trabajo con la visión de la empresa a través de cinco prácticas esenciales que te llevarán a un liderazgo transformador.
En este curso descubrirás cómo delegar estratégicamente, seleccionando a las personas adecuadas y confiando en tu equipo para lograr grandes resultados. Aprende a liberar tu tiempo y a impulsar el éxito del equipo mediante la delegación efectiva, una habilidad clave para cualquier líder exitoso.
Conviértete en una gran mentora o mentor excepcional con esta guía completa. Aprende paso a paso a desarrollar talento, dirigir sesiones de tutoría efectivas y superar los retos más comunes. Desbloquea tu potencial como mentor y ayuda a otras personas a alcanzar el éxito.
Aprende cómo los grandes líderes alternan sus estilos para inspirar y sacar lo mejor de sus equipos. En este curso, aprenderás qué es un estilo de liderazgo, explorarás cinco estilos comunes y conocerás cómo aplicarlos estratégicamente según cada situación.
Liderar con ética no solo se trata de tomar decisiones inteligentes, sino de crear una cultura empresarial sostenible. En este curso, descubre cómo impulsar una cultura consciente y aprende prácticas clave para liderar éticamente, inspirando a tu equipo y asegurando el éxito a largo plazo.
Descubre cómo fortalecer la relación con tu jefe y potenciar tu vida laboral. En este curso, aprenderás el arte de gestionar para crear una colaboración eficaz, recibir el apoyo que necesitas y alcanzar objetivos comunes. ¡Convierte tu relación colaborador-jefe en una alianza poderosa!
¿Nuevo en el rol de directivo? Esta guía te ayudará a hacer una transición exitosa de colaborador a directivo. Descubre tus nuevas responsabilidades, los primeros pasos clave y cómo superar los retos comunes para convertirte en un jefe eficaz y ganar la confianza de tu equipo
En este curso aprenderás a liderar y optimizar tu centro de contacto para alcanzar la excelencia, se abordarán temas como: estrategias, tecnología y herramientas, métricas, análisis, calidad y experiencia del cliente.
En este curso aprenderemos a crear experiencias memorables de atención al cliente, solicitar retroalimentación efectiva, escuchar activa y empaticamente, responder de manera oportuna, resolver conflictos y construir relaciones duraderas.
Mejora la experiencia del cliente con una comunicación coherente y efectiva en todos los canales, con estas herramientas vamos a incrementar la satisfacción y lealtad del cliente.
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Aprende técnicas efectivas para manejar quejas, conflictos y situaciones critícas con clientes. Mejora la experiencia del cliente y aumenta la confianza de tu marca.
Aprende valiosas estrategias de atención al cliente, cómo trabajar eficazmente con los distintos tipos de personalidad de los clientes, consejos para reconocer y superar la fatiga por empatía y sugerencias para ayudar a los clientes a solucionar sus problemas.
En este curso, aprenderás por qué se enfadan los clientes y cómo calmar esas situaciones con una disculpa eficaz y un plan de acción para arreglar las cosas. Luego, aprenderás a detectar cuándo los clientes van demasiado lejos, para que puedas protegerte de los abusos.
En este curso, descubriremos cuatro habilidades esenciales de atención al cliente y te daremos montones de consejos, elementos de reflexión y recursos para desarrollar estas habilidades.
En este curso, aprenderás por qué es tan importante tener excelentes habilidades de comunicación en el lugar de trabajo, y cómo puedes mejorar las tuyas.
Definiremos la gestión del cambio, examinaremos los tipos de cambio organizativo y descubriremos las mejores prácticas para llevarlo a cabo, centrándonos en cómo superar las barreras habituales.
En este curso, empezarás con un proceso de resolución de problemas en cinco pasos que cualquiera puede utilizar. Después, aprenderás algunas estrategias y comportamientos para facilitar la resolución de problemas. Por último, obtendrás consejos para superar los retos y las barreras que inevitablemente se te presentarán.
Llevarse bien con los compañeros de trabajo puede ser difícil, pero no imposible. Este curso te orienta sobre cómo superar los conflictos con los compañeros de trabajo para lograr resultados positivos.
Tanto si tienes que enfrentarte a un compañero de trabajo, dar una mala noticia a un empleado o discutir un asunto delicado con tu jefe, aprenderás un proceso de cuatro pasos que te ayudará a tener esa conversación difícil.
Todos adoptamos distintos enfoques para resolver problemas, con distintos niveles de éxito. Aunque no existe un enfoque único y mejor, utilizar un marco de resolución de problemas puede mejorar tus resultados. En este curso, aprenderás un enfoque de cinco pasos para superar los problemas.
En este curso, aprenderás las fuentes habituales de discordia y algunas respuestas típicas a ellas. También descubrirás técnicas para resolver conflictos, abordar la ira y detener el comportamiento abusivo.
En este curso aprenderás los fundamentos de la prevención, detección y resolución de problemas. También aprenderás a resolver problemas más eficazmente en equipo, comunicándote con eficacia, facilitando la lluvia de ideas creativas y eliminando barreras.
En este curso, aprenderás por qué se producen los conflictos, las formas habituales de reaccionar ante ellos y cómo convertir los desacuerdos en el lugar de trabajo en oportunidades para el diálogo constructivo, el cambio y un nuevo entendimiento.
¿Te cuesta dar feedback a tus colaboradores? En este curso, aprenderás a preparar y dirigir reuniones de retroalimentación efectivas. Descubre cómo mejorar el compromiso, la motivación y el rendimiento, y maneja reacciones negativas de manera profesional.
Mejora tus habilidades de comunicación y deja una gran primera impresión. En este curso, aprenderás a dominar conversaciones sorprendentes y a salir de situaciones incómodas con facilidad. ¡Desarrolla la habilidad clave que te impulsará en tu carrera profesional!
Domina la redacción empresarial y comunica tus ideas con impacto. En este curso, aprenderás a definir tus objetivos, estructurar tus escritos y perfeccionar tu estilo para lograr mensajes claros, concisos y efectivos en cualquier formato.
Evita las trampas comunes de la escritura en el trabajo: escribir sin un propósito claro, no elegir el medio adecuado y la falta de estructura. En este curso, aprenderás a organizar tu mensaje, editar y corregir tu escritura para poder comunicarte con claridad. ¡Convierte tus palabras en una herramienta poderosa para el éxito!.
Asegura el éxito en la gestión de tus proyectos con una comunicación eficaz. En este curso, descubrirás estrategias probadas para mejorar la colaboración, compartir información clave y cumplir los plazos. Aprende a crear planes de comunicación que lleven a tu equipo al siguiente nivel.
En este curso, descubrirás qué implica la comunicación del cambio, sus principios básicos y cómo elaborar una estrategia de comunicación. A continuación, obtendrás consejos para mejorar la participación de los empleados, de modo que todos ellos estén a bordo cuando tu empresa dé el siguiente paso en su evolución.
La comunicación es clave en cualquier trabajo. En este curso, aprenderás a definir y mejorar tus habilidades comunicativas, elegir el mejor método para transmitir tu mensaje y superar barreras de entendimiento. ¡Conviértete en el comunicador que toda empresa busca!.
Cada persona se comunica de forma diferente. Algunas personas adoptan un enfoque colaborativo de su trabajo y les gusta debatir ideas o hablar de los problemas con sus colegas. Otras simplemente quieren los hechos y se comunican para producir resultados.
Comprender los distintos estilos de comunicación es crucial para trabajar juntos con eficacia. En este curso aprenderás cuatro estilos de comunicación, cómo identificar cada uno de ellos y cómo adaptar tu propio enfoque comunicativo.
En este curso, descubrirás lo que significa tener visibilidad en el trabajo, y cómo aumentarla puede hacer avanzar tu carrera. También conocerás tres de los mayores obstáculos a la visibilidad en el trabajo, junto con consejos para superarlos y conseguir el reconocimiento de tu jefe y tus compañeros.
Este curso te ayudará a aprender estrategias para que tus primeras semanas en el trabajo sean un éxito. Obtendrás consejos para construir una red sólida que te ayude hoy y en el futuro; y algunos consejos prácticos para pasar de "novato" a "estrella emergente" mientras trabajas para hacer crecer tus habilidades y tu carrera.
En este curso, aprenderás a trazar tu plan de desarrollo profesional, seguir los progresos con tu jefe y añadir valor a tu función. Descubrirás cómo evaluar tus objetivos, mejorar tu marca personal y conseguir el aumento de sueldo o el cambio de trabajo por el que has estado trabajando.
En este curso, primero conocerás las diferencias entre una mentalidad fija y una mentalidad de crecimiento. A continuación, explorarás cómo una mentalidad de crecimiento puede beneficiarte a ti y a tu equipo. Por último, descubrirás estrategias específicas para desarrollar una mentalidad de crecimiento y ampliar tus posibilidades.
En este curso aprenderás los fundamentos del comportamiento profesional en el trabajo, con ejemplos de lo que se debe y no se debe hacer en situaciones reales. Luego, aprenderás los fundamentos de la comunicación profesional. Cuando termines, sabrás cómo incorporar la profesionalidad a todos los aspectos de tu trabajo.
Este curso te ayudará a identificar ¿En qué eres bueno? Potenciar tus puntos fuertes aumenta la confianza y rendimiento. ¿Qué tareas disfrutas? Seguir tus intereses hace que el trabajo resulte divertido y atractivo. ¿Qué es importante para ti? Practicar tus valores fundamentales infunde al trabajo un mayor sentido de finalidad.
En este curso, aprenderás a superar cinco retos a los que se enfrentan la mayoría de los profesionales. En primer lugar, te enfrentarás al miedo al fracaso, saldrás de tu zona de confort y asumirás riesgos positivos. En segundo lugar, aprenderás sobre el síndrome del impostor y a aplastar las dudas sobre ti mismo. A partir de ahí, explorarás consejos para que tu jefe y tus colegas se fijen en ti por tu trabajo excepcional.
Este curso te dará estrategias básicas para abordar ese problema. En primer lugar, aprenderás los principios básicos de la gestión del tiempo, junto con algunos síntomas que podrían descubrir un mal uso del tiempo. Después, descubrirás cómo controlar y analizar tu tiempo para aumentar la productividad. Por último, obtendrás siete consejos para empezar a gestionar tu tiempo de forma más eficaz.
En este curso, descubrirás la verdadera razón por la que muchos de nosotros somos propensos a procrastinar. También aprenderás a romper el ciclo de la procrastinación y recuperar tu productividad.
En este curso, aprenderás por qué el proceso de establecer tus objetivos es tan importante como elegir objetivos que realmente importen. También aprenderás a establecer objetivos que reflejen con precisión tu propósito y encontrarás herramientas que puedes utilizar para seguir tu progreso.
En este curso aprenderás por qué programar es una habilidad tan valiosa y cómo crear un horario que funcione para ti, y no al revés. También te llevarás consejos para priorizar tareas y aprenderás a minimizar la procrastinación para que puedas cumplir tu horario.
En este curso, aprenderás la importanta de gestionar tu tiempo con eficiencia y diferentes técnicas para lograrlo.
¿Tienes problemas para sobrevivir cuando las cosas se ponen difíciles? Todo el mundo quiere rendir bien cuando hay presión, pero muchos de nosotros nos retiramos en momentos de estrés o adversidad. Si puedes desarrollar tu resiliencia, te resultará más fácil enfrentar nuevos desafíos y adquirir una habilidad valiosa para ofrecer a los empleadores.
El cerebro puede ser nuestro mayor aliado para gestionar el estrés. Marian Rojas-Estapé explica cómo la autoconciencia, el cuidado físico, la conexión emocional y el propósito de vida fortalecen nuestra salud mental. Comprender cómo pensamos y sentimos nos permite vivir con mayor equilibrio, plenitud y bienestar.
Descubre por qué nos cuesta concentrarnos en el trabajo y aprende a optimizar tu cuerpo y mente para mantenerte fresco durante todo el día. Descubre cómo el despeje del espacio puede afectar a tu concentración. Por último, aprende a identificar las fuentes y los comportamientos que consumen energía, incluida la multitarea.
Este curso te ayudará a entender qué causa la tardanza crónica en cuatro tipos de personalidad y te dará consejos personalizados para superarla en cada caso. Conoce tus fortalezas y debilidades únicas para que puedas aprovecharlas al máximo.
Este curso te ayuda a comprender y enfrentar el síndrome del impostor, una experiencia común que afecta la confianza y percepción personal del éxito. Explorarás sus causas, manifestaciones y estrategias para superarlo, desarrollando herramientas emocionales y cognitivas que promueven la autenticidad, el reconocimiento propio y el bienestar profesional.
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