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APP Trefa
Trefa

La APP Trefa es la herramienta por la cual se gestionan todo los procesos de la organización.

INDUCCIÓN TREFA
Trefa

¡Bienvenidos a Trefa! Nos emociona que formes parte de nuestra familia, una agencia especializada en la compra y venta de automóviles, comprometida con ofrecer calidad, confianza y un servicio excepcional.
Durante este curso, conocerás nuestra historia, valores, procesos clave y la forma en que trabajamos para brindar la mejor experiencia a nuestros clientes. Queremos que te sientas parte de esta misión y que comprendas la importancia de tu rol dentro de la empresa.

Estamos convencidos de que tu talento y compromiso contribuirán al crecimiento de Trefa. ¡Es hora de comenzar este camino juntos!

PROCESO VENTAS
Ventas

Conocer el proceso de ventas es clave para el éxito de cualquier agencia, como Trefa. Tener claridad en cada etapa, desde la prospección hasta la fidelización del cliente, permite optimizar esfuerzos, mejorar la experiencia del comprador y aumentar las conversiones. Un proceso bien definido no solo facilita la negociación y el cierre de ventas, sino que también genera confianza y lealtad en los clientes, garantizando crecimiento y sostenibilidad en el mercado.

Día 1: Fundamentos del Asesor de Ventas TREFA
FUNDAMENTOS DEL ASESOR DE VENTAS

En esta primera jornada te introducirás a las bases esenciales para convertirte en un asesor de ventas TREFA efectivo. Conocerás cómo brindar una atención profesional, ya sea de forma presencial o digital, entendiendo el modelo de trabajo, la actitud que esperamos de ti como colaborador y las herramientas clave para asesorar con confianza y claridad a nuestros clientes

INVESTIGACIÓN DE CLIENTES Y MERCADOS: ¡CONQUISTA TU AUDIENCIA!
MARKETING

Descubre cómo la investigación de clientes y mercados puede transformar tu estrategia empresarial. Aprende a segmentar mercados, identificar competidores y definir tu público objetivo para captar y convertir más clientes. Este curso te enseñará a utilizar datos para tomar decisiones informadas y diferenciar tu marca en un mercado competitivo.

DOMINA LA ANALÍTICA DE MARKETING DESDE CERO
MARKETING

Descubre cómo la analítica de marketing puede transformar tus campañas. Aprende a medir la eficacia, utilizar KPI y contar historias con datos para tomar decisiones inteligentes. ¡Inscríbete y lleva tus habilidades de marketing al siguiente nivel!

DEL CONCEPTO AL CLIENTE: EL ARTE DEL MARKETING DE PRODUCTO
MARKETING

Descubre cómo conectar tus productos con los clientes ideales. Aprende a desarrollar estrategias de marketing efectivas, comprender el ciclo de vida del producto y lograr el ajuste producto-mercado. Inscríbete y domina las técnicas esenciales para posicionar, promocionar y vender tus productos con éxito.

INVERSIÓN INTELIGENTE: PUBLICIDAD DE PAGO
MARKETING

Descubre cómo la publicidad de pago puede transformar tu estrategia de marketing. Aprende a utilizar PPC, publicidad gráfica y OOH para dirigir tráfico, medir resultados y maximizar tu retorno de inversión. ¡Inversión inteligente para un éxito garantizado!

USA LA PROSPECCIÓN DE VENTAS PARA ATRAER Y RETENER CLIENTES
MARKETING

¡Descubre el poder de la prospección de ventas! Aprende a encontrar y conectar con compradores potenciales, utilizando técnicas efectivas como la llamada en frío y la venta social. Desarrolla relaciones productivas y destaca en el mercado. 

SEO VISUAL: OPTIMIZA TUS IMÁGENES PARA EL ÉXITO
MARKETING

Optimiza tus imágenes para SEO y mejora tu sitio web. Aprende a reducir tamaños, elegir formatos adecuados, usar carga lenta y personalizar nombres. ¡Transforma tus fotos en herramientas poderosas para atraer más visitas y subir en los resultados de búsqueda!

MARKETING DE SITIOS WEB: CÓMO ATRAER Y RETENER CLIENTES
MARKETING

¡Transforma tu sitio web en un escaparate digital exitoso! Aprende a diseñar páginas atractivas, optimizar la navegación y eliminar puntos de fricción para aumentar las conversiones. Descubre cómo crear páginas de destino efectivas y maximizar la confianza del comprador.

MARKETING EN REDES SOCIALES 101: GUÍA PARA PRINCIPIANTES
MARKETING

¡Descubre el poder de las redes sociales! Aprende a ampliar tu alcance, conectar con tu audiencia y organizar tu contenido de manera efectiva. Domina la voz de tu marca y utiliza hashtags estratégicamente. ¡Inscríbete ahora y lleva tu negocio al siguiente nivel con nuestras estrategias innovadoras!

DOMINA EL MARKETING: TU PRIMER PASO AL TRIUNFO
MARKETING

Descubre cómo dominar el marketing con estrategias efectivas y herramientas clave. Aprende a automatizar procesos, interpretar datos y combinar métodos tradicionales y digitales. Este curso te guiará paso a paso para llevar a tu equipo al éxito y asegurar un flujo constante de ingresos. ¡Transforma tu carrera y domina el marketing!

MARKETING DE CONTENIDOS: CÓMO DESARROLLAR ESTRATEGIAS Y CREAR CONTENIDO QUE IMPACTA
MARKETING

En la era digital, el marketing de contenidos es esencial para crear vínculos duraderos con los clientes. Al ofrecer contenido útil y atractivo, puedes aumentar la fidelidad, posicionar tu marca como autoridad y generar expectación. Una estrategia bien definida es clave para alcanzar estos objetivos y transformar tu negocio.

NEGOCIACIÓN Y PERSUASIÓN: TÉCNICAS QUE FUNCIONAN
VENTAS

Este curso aborda la persuasión y la negociación, destacando sus diferencias, competencias y casos de uso. Aprenderás tácticas comunes y errores a evitar, además de cinco pasos clave para mejorar tus habilidades de influencia en diversos contextos, como salas de juntas y redes sociales.

ESCRIBE PARA VENDER: MEJORA TU REDACCIÓN COMERCIAL
VENTAS

Descubre cómo las habilidades de escritura pueden impulsar tu carrera. Aprende a organizar tus ideas, elegir el medio adecuado y conectar con tu audiencia. Mejora tu estilo con técnicas simples y efectivas. ¡Transforma tu escritura y destaca en el mundo empresarial!

INICIA TU CARRERA EN VENTAS CON ESTE CURSO BÁSICO
VENTAS

Capacitar a tu equipo de ventas con contenidos, formación y herramientas relevantes es crucial para cerrar tratos eficientemente. No hacerlo puede resultar en pérdida de productividad y ventas. Aprende en este curso a evaluar recursos existentes, observar a los mejores vendedores, identificar puntos de dolor y asegurar el acceso y uso de todos los recursos.

AUMENTA TUS VENTAS CON ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN EFECTIVAS
VENTAS

¡Domina las negociaciones de ventas! Aprende técnicas clave para cerrar acuerdos rentables y mantener relaciones a largo plazo. Maximiza beneficios, demuestra empatía y responde a compradores exigentes. Inscríbete ahora y perfecciona tus habilidades para lograr ventas exitosas desde el inicio hasta el cierre.

CÓMO MANEJAR LAS OBJECIONES: LOGRA QUE LOS CLIENTES DIGAN "¡SÍ¡
VENTAS

Transforma objeciones en oportunidades de venta. Aprende estrategias efectivas para superar objeciones y cerrar ventas. Inscríbete en nuestro curso en plataforma, con módulos interactivos y casos prácticos. ¡Mejora tus habilidades y convierte cada ‘no’ en un ‘sí’!

CONSTRUYE RELACIONES QUE IMPULSEN TUS VENTAS
VENTAS

Mejora tus habilidades de venta con nuestro curso avanzado. Aprende a escuchar activamente, identificar necesidades, y conectar con los responsables de decisiones. Utiliza estrategias como BANT y venta consultiva para cerrar más ventas. ¡Inscríbete ahora y lleva tus ventas al siguiente nivel!

DOMINA LAS OBJECIONES DE VENTA CON ESTRATEGÍAS EXPERTAS
VENTAS

Aprende a superar las objeciones de venta con estrategias expertas. Descubre cómo identificar y manejar las dudas de los clientes, desde el precio hasta la competencia. Domina técnicas ganadoras y evita errores comunes para cerrar más ventas y diferenciar tu marca en un mercado competitivo. 

VENTAS EFECTIVAS: FUNDAMENTOS Y HERRAMIENTAS
VENTAS

Descubre los secretos de las ventas efectivas: aprende a comunicarte, establecer relaciones duraderas y tomar decisiones éticas. Con herramientas prácticas y ejemplos claros, este curso te ayudará a destacar en ventas y alcanzar el éxito. ¡Inscríbete ahora y transforma tu carrera!

CÓMO LIDERAR Y MOTIVAR A TU EQUIPO DE VENTAS PARA ALCANZAR EL ÉXITO
VENTAS

Como líder de ventas, impulsa a tu equipo al éxito con procesos claros, automatización y objetivos definidos. Fomenta el crecimiento, personaliza incentivos y celebra cada logro. Inspira y desafía a tu equipo para asegurar un rendimiento sobresaliente y un flujo de ingresos constante. ¡Haz que tu equipo brille!

SECRETOS PSICOLÓGICOS PARA CONECTAR CON TUS CLIENTES
VENTAS

Descubre cómo la psicología puede transformar tus habilidades de ventas. Aprende a conectar con tus clientes, entender su motivación y adaptar tu enfoque para cerrar más tratos. Únete a nuestro curso y domina el arte de las ventas con técnicas psicológicas avanzadas. ¡Empieza hoy mismo!

¡CONQUISTA LAS BANDEJAS DE ENTRADA! ESTRATEGIAS DE MARKETING POR CORREO ELECTRÓNICO
VENTAS

¡Descubre cómo dominar el marketing por correo electrónico! Aprende a crear campañas efectivas, personalizar mensajes y evitar filtros de spam. Con estrategias probadas y herramientas prácticas, este curso te ayudará a aumentar tus ventas y fidelizar clientes. ¡Inscríbete ahora y transforma tu manera de vender!

PRESENTACIONES QUE CONQUISTAN CLIENTES
VENTAS

Aprende a conectar con tus clientes y aumentar tus ventas mediante propuestas y presentaciones personalizadas. Descubre cómo escuchar y entender las necesidades de tus clientes, y utiliza técnicas de narración persuasiva para demostrar el valor de tu solución. ¡Conquista a tus clientes y cierra más ventas!

AUMENTA TUS VENTAS COMPRENDIENDO LAS MOTIVACIONES DEL CLIENTE
VENTAS

¡Aumenta tus ventas comprendiendo las necesidades de tus clientes! Aprende técnicas de escucha activa y descubre las motivaciones psicológicas que impulsan las decisiones de compra. Desarrolla habilidades para conectar genuinamente con tus compradores potenciales y cerrar más tratos.

6 CLAVES PARA ENTENDER Y LIDERAR EL CAMBIO
ADAPTABILIDAD Y GESTIÓN DEL CAMBIO

¿Entendemos las dinámicas de cambio? ¿Sabemos cómo liderar procesos de transformación para construir futuros deseados? Aceptación, visiones compartidas, diversidad, exploración, perseverancia y protagonismo. Estas son las 6 ideas que Ane Agirre ha seleccionado para trasladarnos su experiencia acompañando procesos de transformación en las organizaciones.

CÓMO AFRONTAR LOS CAMBIOS
ADAPTABILIDAD Y GESTIÓN DEL CAMBIO

Una paradoja constante en el ser humano es mostrar enormes dificultades para afrontar el cambio a pesar de ser, por propia naturaleza, cambio. A partir de un modelo llamado "La curva del cambio" se nos muestra cómo afrontar correctamente ese cambio y como hacerlo con más facilidad y rapidez si se sigue un simple modelo con cinco componentes.

CÓMO PODEMOS AFRONTAR CAMBIOS Y SITUACIONES DE CAMBIO
ADAPTABILIDAD Y GESTIÓN DEL CAMBIO

Ante los cambios, Ricard Muñoz nos invita a elegir la valentía sobre el miedo. Su charla destaca la importancia del autoconocimiento, la mentalidad de crecimiento y el apoyo emocional para adaptarnos. Afrontar el cambio con decisión nos permite conducir nuestra vida con propósito, superando la zona de confort y creciendo personalmente.

FUNDAMENTOS DE LA GESTIÓN DEL CAMBIO
ADAPTABILIDAD Y GESTIÓN DEL CAMBIO

Este curso te brinda herramientas clave para liderar y adaptarte al cambio en entornos organizacionales. Aprenderás a identificar resistencias, comunicar estrategias efectivas y fomentar una cultura de transformación. Desarrollarás habilidades para facilitar procesos de cambio sostenibles, alineados con objetivos estratégicos y bienestar organizacional.

GESTIÓN DEL CAMBIO: CONCEPTOS BÁSICOS
ADAPTABILIDAD Y GESTIÓN DEL CAMBIO

Los modelos de gestión del cambio simplifican los procesos, ayudan a las empresas a preparar, aplicar y mantener los cambios. En este curso, aprenderás cómo.

GESTIÓN DEL CAMBIO: APLICACIÓN AVANZADA
ADAPTABILIDAD Y GESTIÓN DEL CAMBIO

En este curso, aprenderás qué es un modelo de gestión del cambio y cómo los modelos populares ayudan a las empresas a agilizar el proceso de cambio. Luego, entraremos en los detalles, explorando cinco modelos populares y cómo funcionan.

CÓMO AFRONTAR EL CAMBIO EN EL LUGAR DE TRABAJO
ADAPTABILIDAD Y GESTIÓN DEL CAMBIO

En este curso, explorarás cinco reacciones habituales al cambio e identificarás tus emociones. A partir de ahí, aprenderás cuatro estrategias para aceptar el cambio, aguantar los golpes y centrarte en las cosas que están bajo tu control. Aunque no siempre puedes predecir o evitar el cambio, puedes gestionar tu respuesta.

6 PASOS PARA CAPACITAR Y EMPODERAR A TU COMPAÑERO
COLABORACIÓN

¿Crees que podrías estar preparado para asumir un reto apasionante y compartir lo que sabes con un nuevo miembro del equipo? Si es así, este curso es para ti. Obtendrás los consejos del mundo real y la práctica que necesitas para arrasar en la formación entre iguales.

GESTIÓN DE EQUIPOS ALTO RENDIMIENTO
COLABORACIÓN

En este curso, aprenderás consejos para formar un equipo eficaz, comunicarte mejor y resolver los problemas comunes que surgen de forma natural en un grupo diverso de personas con sus propios intereses.

TRANSFORMACIÓN DE EQUIPOS: LAS CUATRO FASES CLAVE
COLABORACIÓN

Aprenderás a llevar a tu equipo a través de cuatro etapas de desarrollo: desde la primera reunión hasta una máquina de rendimiento bien engrasada. Además, descubrirás cómo suavizar las diferencias y aprovechar los puntos fuertes de los miembros del equipo. En la cuarta etapa, comprenderás cómo el proceso inspira logros competentes y comprometidos.

DESARROLLA EQUIPOS INVENCIBLES
COLABORACIÓN

En primer lugar, explorarás qué es la resiliencia y por qué proporciona a los equipos una ventaja competitiva. En segundo lugar, descubrirás cómo el fomento de la seguridad psicológica y la creación de una cultura de mejora continúa fomentan la innovación y la asunción responsable de riesgos. Por último, verás el papel que desempeñan las relaciones laborales y el autocuidado en el fomento de la resiliencia.

CULTURA DE EQUIPOS, ESTRATEGIAS PARA EL ÉXITO.
COLABORACIÓN

Aprenderás algunos tipos de cultura habituales y cómo evaluar objetivamente tu propia cultura. También descubrirás cómo cambiar una cultura de equipo tóxica por otra positiva que aproveche los puntos fuertes de cada persona.

DINÁMICA PARA UN EQUIPO EXITOSO
COLABORACIÓN

Este curso te enseñará a crear dinámicas de equipo que sirvan a tu desarrollo, en lugar de obstaculizarlo, descubriendo los distintos papeles, estilos de trabajo y diferencias generacionales. Aprenderás a mejorar la colaboración encontrando un estilo que resuene y aprendiendo lo que hace vibrar a tus colegas.

CREA UN EQUIPO PRÓSPERO, EXITOSO Y SOSTENIBLE
COLABORACIÓN

En este curso, aprenderás a hablar con los colaboradores sobre sus valores y objetivos, a identificar las áreas de oportunidad en sus habilidades y técnicas de formación, así como los métodos de reunión y entrenamiento para un desarrollo optimo.

GESTIÓN DE PROYECTOS 101
GESTIÓN DE PROYECTOS

En este curso, aprenderás los fundamentos de la gestión de proyectos, incluyendo cómo programar las actividades del proyecto, cómo comunicar eficazmente los calendarios y los plazos, y cómo informar sobre el estado de los proyectos.

INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE PROYECTOS
GESTIÓN DE PROYECTOS

En este curso, explorarás los fundamentos de la gestión de proyectos, incluyendo qué hace un gestor de proyectos, qué habilidades son necesarias para la función y cómo optimizar el potencial de un equipo. También aprenderás a desarrollar planes para que un proyecto tenga éxito y lo que debes hacer una vez finalizado el proyecto. Al final del curso, sabrás cómo iniciarte en la gestión de proyectos.

PROGRAMACIÓN DE GESTIÓN DE PROYECTOS
GESTIÓN DE PROYECTOS

En este curso, aprenderás los fundamentos de la programación y descubrirás cómo desarrollar una programación de proyecto eficaz. También explorarás técnicas y estrategias específicas que puedes utilizar para mejorar tus habilidades de programación.

DOMINAR LOS MARCOS DE GESTIÓN DE PROYECTOS
GESTIÓN DE PROYECTOS

En este curso, aprenderás qué son los marcos de proyectos y cómo benefician a los gestores de proyectos. También explorarás tipos específicos de marcos que son populares en este campo. Por último, aprenderás a elegir los marcos adecuados para tus proyectos. Al final del curso, tendrás una idea más clara de qué marcos pueden aumentar la productividad de tu equipo.

5 ESTRATEGIAS PARA GESTIONAR EL ALCANCE
GESTIÓN DE PROYECTOS

En este curso, aprenderás a definir el alcance de proyectos concretos. Luego, cada lección posterior cubrirá un aspecto adicional de la gestión del alcance. También obtendrás valiosas estrategias que puedes utilizar cuando el alcance que has definido se descontrole.

ÉTICA EMPRESARIAL: LA GUÍA COMPLETA PARA UN LIDERAZGO RESPONSABLE Y EXITOSO
LIDERAZGO

Descubre cómo una sólida ética empresarial impulsa el éxito de tu negocio. En este curso, aprenderás los principios esenciales para tomar decisiones éticas, enfrentar dilemas comunes y mantener la integridad en tu lugar de trabajo. ¡Desarrolla un liderazgo ético y fortalece tu equipo!

LIDERAZGO IMPARABLE:CÓMO INSPIRAR Y DIRIGIR EQUIPOS CON ÉXITO
LIDERAZGO

Potencia el éxito de tu empresa con un liderazgo excepcional. En este curso, descubre las cualidades clave para ser un gran líder, motiva a tu equipo y alinea su trabajo con la visión de la empresa a través de cinco prácticas esenciales que te llevarán a un liderazgo transformador.

DELEGACIÓN INTELIGENTE: CLAVES PARA POTENCIAR EL ÉXITO DE TU EQUIPO
LIDERAZGO

En este curso descubrirás cómo delegar estratégicamente, seleccionando a las personas adecuadas y confiando en tu equipo para lograr grandes resultados. Aprende a liberar tu tiempo y a impulsar el éxito del equipo mediante la delegación efectiva, una habilidad clave para cualquier líder exitoso.

TRANFORMA VIDAS: LA GUÍA PARA SER UN MENTOR O MENTORA EXCEPCIONAL
LIDERAZGO

Conviértete en una gran mentora o mentor excepcional con esta guía completa. Aprende paso a paso a desarrollar talento, dirigir sesiones de tutoría efectivas y superar los retos más comunes. Desbloquea tu potencial como mentor y ayuda a otras personas a alcanzar el éxito.

DOMINA LOS 5 ESTILOS DE LIDERAZGO PARA INSPIRAR Y MOTIVAR A TU EQUIPO
LIDERAZGO

Aprende cómo los grandes líderes alternan sus estilos para inspirar y sacar lo mejor de sus equipos. En este curso, aprenderás qué es un estilo de liderazgo, explorarás cinco estilos comunes y conocerás cómo aplicarlos estratégicamente según cada situación.

CÓMO LIDERA CON ÉTICA: ESTRATEGIAS PARA UNA CULTURA EMPRESARIAL SOSTENIBLE
LIDERAZGO

Liderar con ética no solo se trata de tomar decisiones inteligentes, sino de crear una cultura empresarial sostenible. En este curso, descubre cómo impulsar una cultura consciente y aprende prácticas clave para liderar éticamente, inspirando a tu equipo y asegurando el éxito a largo plazo.

EL ARTE DE GESTIONAR
LIDERAZGO

Descubre cómo fortalecer la relación con tu jefe y potenciar tu vida laboral. En este curso, aprenderás el arte de gestionar para crear una colaboración eficaz, recibir el apoyo que necesitas y alcanzar objetivos comunes. ¡Convierte tu relación colaborador-jefe en una alianza poderosa!

CONVERTISE EN JEFE: GUÍA PARA NUEVOS LÍDERES
LIDERAZGO

¿Nuevo en el rol de directivo? Esta guía te ayudará a hacer una transición exitosa de colaborador a directivo. Descubre tus nuevas responsabilidades, los primeros pasos clave y cómo superar los retos comunes para convertirte en un jefe eficaz y ganar la confianza de tu equipo

GESTIÓN EXITOSA DE UN CENTRO DE CONTACTO
SERVICIO AL CLIENTE

En este curso aprenderás a liderar y optimizar tu centro de contacto para alcanzar la excelencia, se abordarán temas como: estrategias, tecnología y herramientas, métricas, análisis, calidad y experiencia del cliente.

SOLICITA, ESCUCHA Y RESPONDE: LA TÉCNICA DEL CLIENTE SATISFECHO
SERVICIO AL CLIENTE

En este curso aprenderemos a crear experiencias memorables de atención al cliente, solicitar retroalimentación efectiva, escuchar activa y empaticamente, responder de manera oportuna, resolver conflictos y construir relaciones duraderas.

OPTIMIZACIÓN DE LA COMUNICACIÓN OMNICANAL
SERVICIO AL CLIENTE

Mejora la experiencia del cliente con una comunicación coherente y efectiva en todos los canales, con estas herramientas vamos a incrementar la satisfacción y lealtad del cliente.

GESTIONAR UN EQUIPO EFICAZ DE ATENCIÓN AL CLIENTE
SERVICIO AL CLIENTE

En este curso aprenderás a liderar y optimizar tu centro de contacto para alcanzar la excelencia, se abordarán temas como: estrategias, tecnología y herramientas, métricas, analisis, calidad y experiencia del cliente.

EXCELENCIA EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE: MANEJO DE SITUACIONES DIFÍCILES
SERVICIO AL CLIENTE

Aprende técnicas efectivas para manejar quejas, conflictos y situaciones critícas con clientes. Mejora la experiencia del cliente y aumenta la confianza de tu marca.

HABILIDADES DE SERVICIO AL CLIENTE
SERVICIO AL CLIENTE

Aprende valiosas estrategias de atención al cliente, cómo trabajar eficazmente con los distintos tipos de personalidad de los clientes, consejos para reconocer y superar la fatiga por empatía y sugerencias para ayudar a los clientes a solucionar sus problemas.

MANEJO DE CLIENTES DÍFICILES
SERVICIO AL CLIENTE

En este curso, aprenderás por qué se enfadan los clientes y cómo calmar esas situaciones con una disculpa eficaz y un plan de acción para arreglar las cosas. Luego, aprenderás a detectar cuándo los clientes van demasiado lejos, para que puedas protegerte de los abusos.

¿TIENES ESTAS CUATRO HABILIDADES ESENCIALES DE SERVICIO AL CLIENTE?
SERVICIO AL CLIENTE

En este curso, descubriremos cuatro habilidades esenciales de atención al cliente y te daremos montones de consejos, elementos de reflexión y recursos para desarrollar estas habilidades.

CONECTA CON TUS CLIENTES: CONCEPTOS BÁSICOS PARA UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA
SERVICIO AL CLIENTE

En este curso, aprenderás por qué es tan importante tener excelentes habilidades de comunicación en el lugar de trabajo, y cómo puedes mejorar las tuyas.

¿PROBLEMAS? APRENDE A RESOLVERLOS
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Definiremos la gestión del cambio, examinaremos los tipos de cambio organizativo y descubriremos las mejores prácticas para llevarlo a cabo, centrándonos en cómo superar las barreras habituales.

FUNDAMENTOS DE LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

En este curso, empezarás con un proceso de resolución de problemas en cinco pasos que cualquiera puede utilizar. Después, aprenderás algunas estrategias y comportamientos para facilitar la resolución de problemas. Por último, obtendrás consejos para superar los retos y las barreras que inevitablemente se te presentarán.

RESOLVER CONFLICTOS CON COMPAÑEROS DE TRABAJO
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Llevarse bien con los compañeros de trabajo puede ser difícil, pero no imposible. Este curso te orienta sobre cómo superar los conflictos con los compañeros de trabajo para lograr resultados positivos.

CÓMO TENER UNA CONVERSACIÓN DIFÍCIL
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Tanto si tienes que enfrentarte a un compañero de trabajo, dar una mala noticia a un empleado o discutir un asunto delicado con tu jefe, aprenderás un proceso de cuatro pasos que te ayudará a tener esa conversación difícil.

GUÍA PASO A PASO PARA LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Todos adoptamos distintos enfoques para resolver problemas, con distintos niveles de éxito. Aunque no existe un enfoque único y mejor, utilizar un marco de resolución de problemas puede mejorar tus resultados. En este curso, aprenderás un enfoque de cinco pasos para superar los problemas.

RESOLVER CONFLICTOS
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

En este curso, aprenderás las fuentes habituales de discordia y algunas respuestas típicas a ellas. También descubrirás técnicas para resolver conflictos, abordar la ira y detener el comportamiento abusivo.

CÓMO RESUELVEN LOS PROBLEMAS LOS GRANDES LÍDERES
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

En este curso aprenderás los fundamentos de la prevención, detección y resolución de problemas. También aprenderás a resolver problemas más eficazmente en equipo, comunicándote con eficacia, facilitando la lluvia de ideas creativas y eliminando barreras.

GUÍA PARA RESOLVER CONFLICTOS DE EQUIPO
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

En este curso, aprenderás por qué se producen los conflictos, las formas habituales de reaccionar ante ellos y cómo convertir los desacuerdos en el lugar de trabajo en oportunidades para el diálogo constructivo, el cambio y un nuevo entendimiento.

ESTRATEGIAS EFICACES DE LA RETROALIMENTACIÓN
COMUNICACIÓN

¿Te cuesta dar feedback a tus colaboradores? En este curso, aprenderás a preparar y dirigir reuniones de retroalimentación efectivas. Descubre cómo mejorar el compromiso, la motivación y el rendimiento, y maneja reacciones negativas de manera profesional.

DOMINA EL ARTE DE LA COMUNICACIÓN VERBAL
COMUNICACIÓN

Mejora tus habilidades de comunicación y deja una gran primera impresión. En este curso, aprenderás a dominar conversaciones sorprendentes y a salir de situaciones incómodas con facilidad. ¡Desarrolla la habilidad clave que te impulsará en tu carrera profesional!

ESCRIBE CON IMPACTO: DOMINA LA REDACCIÓN EMPRESARIAL
COMUNICACIÓN

Domina la redacción empresarial y comunica tus ideas con impacto. En este curso, aprenderás a definir tus objetivos, estructurar tus escritos y perfeccionar tu estilo para lograr mensajes claros, concisos y efectivos en cualquier formato.

ESCRIBE COMO UN PROFESIONAL
COMUNICACIÓN

Evita las trampas comunes de la escritura en el trabajo: escribir sin un propósito claro, no elegir el medio adecuado y la falta de estructura. En este curso, aprenderás a organizar tu mensaje, editar y corregir tu escritura para poder comunicarte con claridad. ¡Convierte tus palabras en una herramienta poderosa para el éxito!.

DOMINA LA COMUNICACIÓN Y LLEVA TU GESTIÓN DE PROYECTOS AL SIGUIENTE NIVEL
COMUNICACIÓN

Asegura el éxito en la gestión de tus proyectos con una comunicación eficaz. En este curso, descubrirás estrategias probadas para mejorar la colaboración, compartir información clave y cumplir los plazos. Aprende a crear planes de comunicación que lleven a tu equipo al siguiente nivel.

COMUNICACIÓN QUE TRANSFORMA
COMUNICACIÓN

En este curso, descubrirás qué implica la comunicación del cambio, sus principios básicos y cómo elaborar una estrategia de comunicación. A continuación, obtendrás consejos para mejorar la participación de los empleados, de modo que todos ellos estén a bordo cuando tu empresa dé el siguiente paso en su evolución. 

HABILIDADES DE COMUNICACIÓN: LA CLAVE PARA DESTACAR EN EL TRABAJO
COMUNICACIÓN

La comunicación es clave en cualquier trabajo. En este curso, aprenderás a definir y mejorar tus habilidades comunicativas, elegir el mejor método para transmitir tu mensaje y superar barreras de entendimiento. ¡Conviértete en el comunicador que toda empresa busca!.

CÓMO TRABAJAR EFICAZMENTE CON DIFERENTES ESTILOS DE COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN

Cada persona se comunica de forma diferente. Algunas personas adoptan un enfoque colaborativo de su trabajo y les gusta debatir ideas o hablar de los problemas con sus colegas. Otras simplemente quieren los hechos y se comunican para producir resultados.

Comprender los distintos estilos de comunicación es crucial para trabajar juntos con eficacia. En este curso aprenderás cuatro estilos de comunicación, cómo identificar cada uno de ellos y cómo adaptar tu propio enfoque comunicativo.

CÓMO HACERSE NOTAR EN EL TRABAJO
MOTIVACIÓN

En este curso, descubrirás lo que significa tener visibilidad en el trabajo, y cómo aumentarla puede hacer avanzar tu carrera. También conocerás tres de los mayores obstáculos a la visibilidad en el trabajo, junto con consejos para superarlos y conseguir el reconocimiento de tu jefe y tus compañeros.

LA GUÍA COMPLETA PARA NUEVOS PROFESIONALES
MOTIVACIÓN

Este curso te ayudará a aprender estrategias para que tus primeras semanas en el trabajo sean un éxito. Obtendrás consejos para construir una red sólida que te ayude hoy y en el futuro; y algunos consejos prácticos para pasar de "novato" a "estrella emergente" mientras trabajas para hacer crecer tus habilidades y tu carrera.

TOMA EL CONTROL DE TU FUTURO
MOTIVACIÓN

En este curso, aprenderás a trazar tu plan de desarrollo profesional, seguir los progresos con tu jefe y añadir valor a tu función. Descubrirás cómo evaluar tus objetivos, mejorar tu marca personal y conseguir el aumento de sueldo o el cambio de trabajo por el que has estado trabajando.

DESARROLLA TU MENTALIDAD DE CRECIMIENTO
MOTIVACIÓN

En este curso, primero conocerás las diferencias entre una mentalidad fija y una mentalidad de crecimiento. A continuación, explorarás cómo una mentalidad de crecimiento puede beneficiarte a ti y a tu equipo. Por último, descubrirás estrategias específicas para desarrollar una mentalidad de crecimiento y ampliar tus posibilidades.

PROFESIONALISMO EN EL LUGAR DE TRABAJO
MOTIVACIÓN

En este curso aprenderás los fundamentos del comportamiento profesional en el trabajo, con ejemplos de lo que se debe y no se debe hacer en situaciones reales. Luego, aprenderás los fundamentos de la comunicación profesional. Cuando termines, sabrás cómo incorporar la profesionalidad a todos los aspectos de tu trabajo.

EVALÚA TUS FORTALEZAS, INTERESES Y VALORES
MOTIVACIÓN

Este curso te ayudará a identificar ¿En qué eres bueno? Potenciar tus puntos fuertes aumenta la confianza y rendimiento. ¿Qué tareas disfrutas? Seguir tus intereses hace que el trabajo resulte divertido y atractivo. ¿Qué es importante para ti? Practicar tus valores fundamentales infunde al trabajo un mayor sentido de finalidad.

SUPERA TUS OBSTÁCULOS PROFESIONALES
MOTIVACIÓN

En este curso, aprenderás a superar cinco retos a los que se enfrentan la mayoría de los profesionales. En primer lugar, te enfrentarás al miedo al fracaso, saldrás de tu zona de confort y asumirás riesgos positivos. En segundo lugar, aprenderás sobre el síndrome del impostor y a aplastar las dudas sobre ti mismo. A partir de ahí, explorarás consejos para que tu jefe y tus colegas se fijen en ti por tu trabajo excepcional.

ASPECTOS ESENCIALES EN LA GESTIÓN DEL TIEMPO
GESTIÓN DE TIEMPO

Este curso te dará estrategias básicas para abordar ese problema. En primer lugar, aprenderás los principios básicos de la gestión del tiempo, junto con algunos síntomas que podrían descubrir un mal uso del tiempo. Después, descubrirás cómo controlar y analizar tu tiempo para aumentar la productividad. Por último, obtendrás siete consejos para empezar a gestionar tu tiempo de forma más eficaz.

SUPERA LA PROCRASTINACIÓN
GESTIÓN DE TIEMPO

En este curso, descubrirás la verdadera razón por la que muchos de nosotros somos propensos a procrastinar. También aprenderás a romper el ciclo de la procrastinación y recuperar tu productividad.

ESTABLECER OBJETIVOS QUE REALMENTE FUNCIONEN
GESTIÓN DE TIEMPO

En este curso, aprenderás por qué el proceso de establecer tus objetivos es tan importante como elegir objetivos que realmente importen. También aprenderás a establecer objetivos que reflejen con precisión tu propósito y encontrarás herramientas que puedes utilizar para seguir tu progreso.

PROGRAMACIÓN 101:CÓMO PRIORIZAR TAREAS Y EVITAR LA PROCRASTINACIÓN
GESTIÓN DE TIEMPO

En este curso aprenderás por qué programar es una habilidad tan valiosa y cómo crear un horario que funcione para ti, y no al revés. También te llevarás consejos para priorizar tareas y aprenderás a minimizar la procrastinación para que puedas cumplir tu horario.

APROVECHA EL TIEMPO AL MÁXIMO:GESTIÓN DE TIEMPO EFICIENTE
GESTIÓN DE TIEMPO

En este curso, aprenderás la importanta de gestionar tu tiempo con eficiencia y diferentes técnicas para lograrlo.

CONTRUYENDO LA RESILIENCIA
BIENESTAR

¿Tienes problemas para sobrevivir cuando las cosas se ponen difíciles? Todo el mundo quiere rendir bien cuando hay presión, pero muchos de nosotros nos retiramos en momentos de estrés o adversidad. Si puedes desarrollar tu resiliencia, te resultará más fácil enfrentar nuevos desafíos y adquirir una habilidad valiosa para ofrecer a los empleadores.

EL CEREBRO, NUESTRO MEJOR ALIADO CONTRA EL ESTRÉS
BIENESTAR

El cerebro puede ser nuestro mayor aliado para gestionar el estrés. Marian Rojas-Estapé explica cómo la autoconciencia, el cuidado físico, la conexión emocional y el propósito de vida fortalecen nuestra salud mental. Comprender cómo pensamos y sentimos nos permite vivir con mayor equilibrio, plenitud y bienestar.

CÓMO MEJORAR TU CONCENTRACIÓN EN EL TRABAJO
BIENESTAR

Descubre por qué nos cuesta concentrarnos en el trabajo y aprende a optimizar tu cuerpo y mente para mantenerte fresco durante todo el día. Descubre cómo el despeje del espacio puede afectar a tu concentración. Por último, aprende a identificar las fuentes y los comportamientos que consumen energía, incluida la multitarea.

4 TIPOS DE PERSONALIDAD QUE SUFREN RETRASOS CRÓNICOS
BIENESTAR

Este curso te ayudará a entender qué causa la tardanza crónica en cuatro tipos de personalidad y te dará consejos personalizados para superarla en cada caso. Conoce tus fortalezas y debilidades únicas para que puedas aprovecharlas al máximo.

SÍNDROME DEL IMPOSTOR
BIENESTAR

Este curso te ayuda a comprender y enfrentar el síndrome del impostor, una experiencia común que afecta la confianza y percepción personal del éxito. Explorarás sus causas, manifestaciones y estrategias para superarlo, desarrollando herramientas emocionales y cognitivas que promueven la autenticidad, el reconocimiento propio y el bienestar profesional.


Cursos

APP Trefa
Trefa

La APP Trefa es la herramienta por la cual se gestionan todo los procesos de la organización.

INDUCCIÓN TREFA
Trefa

¡Bienvenidos a Trefa! Nos emociona que formes parte de nuestra familia, una agencia especializada en la compra y venta de automóviles, comprometida con ofrecer calidad, confianza y un servicio excepcional.
Durante este curso, conocerás nuestra historia, valores, procesos clave y la forma en que trabajamos para brindar la mejor experiencia a nuestros clientes. Queremos que te sientas parte de esta misión y que comprendas la importancia de tu rol dentro de la empresa.

Estamos convencidos de que tu talento y compromiso contribuirán al crecimiento de Trefa. ¡Es hora de comenzar este camino juntos!